Gestión práctica de clientes y acciones comerciales, tanto con herramientas digitales sencillas, como con un CRM profesional
18/02/2026
Objetivos:
La gestión de clientes es una de las áreas clave de cualquier negocio. Sin embargo, en muchos casos se realiza de forma dispersa: contactos repartidos en agendas, correos o notas, seguimientos poco sistemáticos y acciones comerciales que dependen más de la memoria que de una estrategia clara.
Esta jornada está orientada a conocer las claves para gestionar clientes y acciones comerciales de forma práctica y eficiente, aplicando el enfoque y la lógica de un CRM profesional, tanto si el negocio no dispone aún de un CRM, como si ya lo tiene implantado o se encuentra en fase de implementación.
El objetivo es que las personas asistentes adquieran criterio, método y visión de conjunto para mejorar la relación con sus clientes, aumentar oportunidades comerciales y sacar mayor partido a las herramientas que ya están utilizando, evitando implantar o usar un CRM sin una base clara de gestión.
Destinatarios:
Autónomos y pymes de Valladolid y provincia
Fechas y horario:
18 de febrero de 2026 de 8:30h a 10:30h
Modalidad:
El taller se realizará online con posibilidad de tutorizaciones.
Impartida por Victoria Delgado, de Madurez Virtual
Programa:
Introducción
Sentando las bases de la gestión de clientes.
¿CRM sí o CRM no?
Funciones claves de un CRM profesional.
Conceptos básicos.
Qué es un sistema de gestión de clientes.
Organización práctica de la agenda de clientes
Registra lo necesario y evita la dispersión
Buenas prácticas aplicables con o sin CRM
Herramientas digitales como apoyo a la gestión comercial
Agenda, correo, mensajería instantánea
Acciones organizadas con soluciones alternativas
Sacar partido a un CRM sin añadir complejidad
Cierre y conclusiones
Acción gratuita en colaboración con el Instituto para la Competitividad Empresarial de la Junta de Castilla y León (ICECYL)
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