Política de Calidad
Se basa en satisfacer las necesidades de nuestros clientes, buscando cumplir sus requisitos y superar sus expectativas.
La política de calidad de la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Servicios de Valladolid tiene como objetivo principal satisfacer las necesidades de nuestros clientes, cumpliendo con sus requisitos y superando sus expectativas. Para ello, trabajamos en la búsqueda constante de la excelencia, tanto en las personas que conforman nuestra organización como en los servicios que ofrecemos.
ISO 9001:2015
Con la voluntad de asegurar una gestión de la calidad basada en estos principios y en la norma ISO 9001:2015, la Dirección General de la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Servicios de Valladolid, se compromete a:
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Cumplir y hacer cumplir unas normas éticas y profesionales adaptadas al servicio que ofrece nuestra entidad.
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Cumplir y hacer cumplir otros requisitos diferentes a los establecidos por nuestros clientes.
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Proporcionar mediante el Sistema de Gestión de Calidad un marco de referencia en Cámara Oficial de Comercio, Industria y Servicios de Valladolid para el establecimiento de sus objetivos, desplegándolos a todos los niveles y consiguiendo, con la máxima participación de toda la organización, una mejora continua en la organización.
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Asignar recursos humanos, tecnológicos y financieros para conseguir los objetivos de la organización y de calidad planteados, así como hacer un uso racional de los mismos.
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Colaborar con los organismos públicos, agentes sociales y económicos y la sociedad en general para el beneficio de todas las partes.
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Sensibilizar en materia de calidad a todo el personal de la organización mediante una continúa formación, una participación en la mejora continua de nuestras actividades y procesos.
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Establecer los canales de comunicación interna bidireccionales necesarios para lograr una comunicación fluida y reactiva entre todos los miembros de la organización.
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Considerar la satisfacción del cliente como objetivo fundamental de todas nuestras actividades.
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Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad.
Certificado de empresa familiarmente responsable (EFR)
La Dirección de la Cámara Oficial de Comercio,Industria y Servicios de Valladolid, asume el compromiso de:
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Facilitar las medidas necesarias de conciliación de la vida familiar y laboral, de forma coherente con la prestación de nuestros servicios.
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Asegurar la igualdad de oportunidades y no discriminación en el desarrollo profesional ni en la retribución y compensación por razones inherentes al género, maternidad/paternidad, atención de dependientes, razas, creencias, etc.
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Fomentar la participación de todo el personal para la consecución de los objetivos y metas, mediante la comunicación, formación y concienciación.
La Cámara Oficial de Comercio, Industria y Servicios de Valladolid entiende conciliación como un estado de equilibrio dinámico entre las obligaciones profesionales de nuestros empleados y empleadas, y sus necesidades personales y/o familiares, y gestiona esta variable con el objetivo de mejora del clima y la satisfacción.
La Dirección pone a disposición de toda la plantilla el Catálogo de Medidas EFR, con el objetivo de fomentar su uso.
Puedes consultar más información sobre el certificado EFR en: soyefr.org
ISO 14001
La certificación ISO 14001 garantiza que la Escuela implementa un sistema de gestión ambiental eficiente, priorizando la protección del medio ambiente, la optimización de recursos y la reducción del impacto ambiental en todas sus actividades.
