Política de Calidad
Se basa en satisfacer las necesidades de nuestros clientes, buscando cumplir sus requisitos y superar sus expectativas.
La política de calidad de la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Servicios de Valladolid tiene como objetivo principal satisfacer las necesidades de nuestros clientes, cumpliendo con sus requisitos y superando sus expectativas. Para ello, trabajamos en la búsqueda constante de la excelencia, tanto en las personas que conforman nuestra organización como en los servicios que ofrecemos.
ISO 9001:2015
Con la voluntad de asegurar una gestión de la calidad basada en estos principios y en la norma ISO 9001:2015, la Dirección General de la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Servicios de Valladolid, se compromete a:
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Cumplir y hacer cumplir unas normas éticas y profesionales adaptadas al servicio que ofrece nuestra entidad.
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Cumplir y hacer cumplir otros requisitos diferentes a los establecidos por nuestros clientes.
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Proporcionar mediante el Sistema de Gestión de Calidad un marco de referencia en Cámara Oficial de Comercio, Industria y Servicios de Valladolid para el establecimiento de sus objetivos, desplegándolos a todos los niveles y consiguiendo, con la máxima participación de toda la organización, una mejora continua en la organización.
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Asignar recursos humanos, tecnológicos y financieros para conseguir los objetivos de la organización y de calidad planteados, así como hacer un uso racional de los mismos.
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Colaborar con los organismos públicos, agentes sociales y económicos y la sociedad en general para el beneficio de todas las partes.
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Sensibilizar en materia de calidad a todo el personal de la organización mediante una continúa formación, una participación en la mejora continua de nuestras actividades y procesos.
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Establecer los canales de comunicación interna bidireccionales necesarios para lograr una comunicación fluida y reactiva entre todos los miembros de la organización.
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Considerar la satisfacción del cliente como objetivo fundamental de todas nuestras actividades.
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Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad.
Certificado de empresa familiarmente responsable (EFR)
La Dirección de la Cámara Oficial de Comercio,Industria y Servicios de Valladolid, asume el compromiso de:
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Facilitar las medidas necesarias de conciliación de la vida familiar y laboral, de forma coherente con la prestación de nuestros servicios.
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Asegurar la igualdad de oportunidades y no discriminación en el desarrollo profesional ni en la retribución y compensación por razones inherentes al género, maternidad/paternidad, atención de dependientes, razas, creencias, etc.
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Fomentar la participación de todo el personal para la consecución de los objetivos y metas, mediante la comunicación, formación y concienciación.
La Cámara Oficial de Comercio, Industria y Servicios de Valladolid entiende conciliación como un estado de equilibrio dinámico entre las obligaciones profesionales de nuestros empleados y empleadas, y sus necesidades personales y/o familiares, y gestiona esta variable con el objetivo de mejora del clima y la satisfacción.
La Dirección pone a disposición de toda la plantilla el Catálogo de Medidas EFR, con el objetivo de fomentar su uso.
Puedes consultar más información sobre el certificado EFR en: soyefr.org
ISO 14001
La certificación ISO 14001 garantiza que la Escuela implementa un sistema de gestión ambiental eficiente, priorizando la protección del medio ambiente, la optimización de recursos y la reducción del impacto ambiental en todas sus actividades.
ISO 27001
La ISO 27001 asegura que la Escuela aplica estrictos estándares de seguridad en la gestión de la información, protegiendo datos confidenciales y garantizando la integridad y disponibilidad de la información de sus alumnos, proveedores y demás partes interesadas.
